The Better Business Bureau (BBB) je súkromná nezisková organizácia Súkromná a verejná spoločnosť. Hlavný rozdiel medzi súkromnou a verejnou spoločnosťou spočíva v tom, že s akciami verejnej spoločnosti sa obchoduje na burze cenných papierov, zatiaľ čo s akciami súkromnej spoločnosti . ktorého cieľom je zlepšiť dôveru medzi spotrebiteľmi a podnikmi. Skladá sa z viac ako 100 nezávisle združených organizácií BBB v Spojených štátoch, Kanade a Mexiku a všetky organizácie sa podriaďujú rade guvernérov.
BBB nie je pridružená k žiadnej vládnej agentúre. Podporuje ju asi 400 000 firiem pôsobiacich v Severnej Amerike. Na oplátku organizácia umožňuje akreditovaným podnikom používať svoje logo s ochrannou známkou vo svojich propagačných materiáloch 5 P marketingu 5 P marketingu - produkt, cena, propagácia, miesto a ľudia - sú kľúčové marketingové prvky, ktoré sa používajú na strategické umiestnenie firmy. 5 P z. Akreditované spoločnosti sa považujú za legitímne a renomované podniky, ktoré sa angažujú v korektných obchodných praktikách. Etika podnikania Zjednodušene povedané, etika podnikania predstavuje morálne princípy, ktoré slúžia ako vodítka pre spôsob, akým podnik vykonáva svoje transakcie. V.
Spotrebitelia tiež dostanú bezplatné recenzie na podnikanie pre viac ako štyri milióny firiem pôsobiacich v Severnej Amerike a majú povolené podať sťažnosť na podniky, ktoré čelia nevyriešeným problémom. BBB uvádza, že ročne prijme viac ako 885 000 sťažností spotrebiteľov, z ktorých je 75% vyriešených.
Služby ponúkané kanceláriou Better Business Bureau
BBB ponúka spotrebiteľom tieto dve hlavné služby:
# 1 Riešenie sporov
Organizácia vystupuje ako neutrálna strana pri poskytovaní služieb riešenia sporov spotrebiteľom a podnikom. Postupy riešenia sporov navrhuje Rada BBB a na implementáciu sa postúpia miestnym organizáciám BBB. Keď zákazník podá spor s organizáciou proti podniku, BBB kontaktuje daný podnik a ponúkne sprostredkovanie sporu medzi stranami.
Od spoločností sa nevyžaduje, aby boli akreditovanými členmi BBB, aby využívali sprostredkovateľskú službu. BBB rieši spory buď mediáciou alebo nulovou alebo nízkonákladovou arbitrážou. Organizácia nerieši spory, ktoré sa vedú pred súdom, pretože súdy ponúkajú alternatívnu platformu pre arbitráž.
# 2 Databáza firiem
Okrem ponúkania riešení sporov BBB vedie aj databázu podnikov v USA - EDGAR EDGAR je databáza, do ktorej verejné spoločnosti v USA ukladajú regulačné dokumenty, ako sú výročné správy, štvrťročné správy, 10k, 10q, prospekt a ďalšie. EDGAR je skratka pre Electronic Data Gathering, Analysis & Retrieval a je prehľadateľnou databázou registračných dokumentov pre americké spoločnosti. v Severnej Amerike. Podniky i spotrebitelia majú do databázy prístup bezplatne. Niektoré z informácií uložených v databáze zahŕňajú základné obchodné informácie, ako sú ponúkané služby / produkty, totožnosť vlastníka (majiteľov), adresa firmy, počet sťažností podaných proti spoločnosti a názory spotrebiteľov na podnikanie.
Podnikom sa tiež prideľuje hodnotenie od A + do F, ktoré sa prideľuje na základe rôznych parametrov, ako je napríklad spôsob riešenia sťažností, trvanie riešenia konfliktov, počet sťažností atď.
Hodnotiaci systém BBB a akreditácia
BBB používa školský systém hodnotenia A + až F od januára 2009, po upustení od svojho predchádzajúceho systému, ktorý hodnotil spoločnosti ako uspokojivé alebo neuspokojivé. Hodnotenia sú založené na 16 faktoroch, ktoré sa zverejňujú spolu s každým podnikovým preskúmaním v obchodnej databáze BBB. Na začiatku BBB pridelila 17. faktor akreditovaným podnikom, ktoré zaplatili organizácii poplatok. Spoločnosť neskôr upustila od 17. faktora po tom, čo vzniesla kritiku za zvýhodňovanie platených členov.
Ak chce spoločnosť požiadať o akreditáciu BBB, musí fungovať minimálne jeden rok. Musí byť tiež transparentný vo svojich postupoch, bez nevyriešených sťažností, dodržiavať reklamné kódexy BBB a musí mať licenciu na podnikanie v príslušnom priemysle. Akreditované podniky sú povinné platiť ročné poplatky a ďalšie poplatky za plakety a za použitie loga BBB na svojich marketingových materiáloch.
História úradu pre lepšie podnikanie
Koncept BBB vznikol vďaka šarlatánstvu a falošným reklamám, ktoré boli prominentné začiatkom 20. rokov 20. storočia. Uvedené praktiky boli predmetom rôznych súdnych prípadov, ako napríklad USA proti Forty Barrels a Twenty Kegs of Coca-Cola, ktoré vláda začala proti niekoľkým americkým spoločnostiam. Rastúci reklamný priemysel sa ocitol na križovatke s vládou za to, že sa zapojil do praktík, ktoré neboli prospešné pre spotrebiteľov.
Keď bol prijatý zákon o čistých potravinách a drogách, prezidentom združených reklamných klubov v Amerike sa v roku 1909 stal Samuel Dobbs, vtedajší manažér predaja spoločnosti Coca-Cola. Americké združené reklamné kluby boli neskôr premenované na Americkú reklamnú federáciu. Prezident organizácie predniesol na túto tému verejné vystúpenia a neustále sa zasadzoval za úplnú pravdu v reklame.
V auguste 1911 sa Dobbs podieľal na prijatí „Desiatich prikázaní reklamy“, ktoré vyvinuli reklamné firmy a jednotlivé podniky. Neskôr v novembri toho roku vydavateľ vydavateľstva Printer's Ink, John Irving Romer, navrhol vytvorenie výborov pre bdelosť, ktoré by boli zodpovedné za elimináciu zneužívania a ustanovenie štandardov a kódov pre reklamný priemysel. V roku 1912 založil George W. Coleman Národný výbor pre bdelosť na podporu regionálnych a národných reklamných snáh.
Skupina prešla niekoľkými kolami premenovania a zlúčenia, až sa nakoniec stala kanceláriou Better Business Bureau, ako je známa dnes. Skupina sa v roku 1921 premenovala na National Better Business Bureau of the Associated Advertising Clubs of the World. Neskôr sa zlúčila so samostatným, ale podobným subjektom známym ako National Association of Better Business Bureaus v roku 1946, čím vznikla takzvaná Asociácia lepších spoločností. Business Bureaus, Inc. Napokon bola v roku 1970 založená Rada pre lepšiu obchodnú kanceláriu (CBB), ktorá má riadiť všetky súvisiace subjekty ako jednu organizáciu.
Súvisiace čítania
Finance je oficiálnym poskytovateľom globálneho certifikátu Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ FMVA®. Pripojte sa k viac ako 350 600 študentom, ktorí pracujú pre spoločnosti ako Amazon, JP Morgan a Ferrari, s cieľom pomôcť komukoľvek stať sa finančným analytikom na svetovej úrovni. . Ak sa chcete ďalej vzdelávať a napredovať vo svojej kariére, budú užitočné ďalšie zdroje financovania, ktoré sú uvedené nižšie:
- Etické a právne normy v oblasti financií Etické a právne normy v porovnaní s etickými normami. Aký je rozdiel? Investiční profesionáli robia rozhodnutia, ktoré sú etické a rešpektujú zákony
- GAAP GAAP GAAP alebo Všeobecne uznávané účtovné zásady sú všeobecne uznávaným súborom pravidiel a postupov určených na riadenie podnikového účtovníctva a finančného výkazníctva. GAAP je komplexný súbor účtovných postupov, ktoré vyvinuli spoločne Rada pre finančné účtovné štandardy (FASB) a Rada pre finančné účtovníctvo.
- Štandardy IFRS Štandardy IFRS Štandardy IFRS sú Medzinárodné štandardy finančného výkazníctva (IFRS), ktoré pozostávajú zo súboru účtovných pravidiel, ktoré určujú, ako sa majú v účtovnej závierke vykazovať transakcie a iné účtovné udalosti. Sú určené na zachovanie dôveryhodnosti a transparentnosti vo finančnom svete
- Interné kontroly Interné kontroly Interné kontroly sú zásady a postupy zavedené vedením spoločnosti s cieľom zabezpečiť okrem iného spoľahlivosť účtovnej závierky spoločnosti. Niektoré interné kontroly týkajúce sa auditu zahŕňajú bankové vyrovnania, systémy kontroly hesiel pre účtovný softvér a pozorovania zásob.
